Мобильное приложение КРЭЛКОМ доступно к загрузке для мобильных устройств с операционной системой Android версии 6.0 и выше и iOS 13 и выше в официальных магазинах Google Play, RuStore, App Store, а так же на сайте crelcom.ru

- Получать актуальную информацию о текущем балансе
- Информация о тарифе и подключенных услугах
- Увидеть сумму накопленных бонусов
- Приостановить договор
- Активировать обещанный платеж
- Оплатить услуги
- Получить информацию об оплате и списаниях со счета
- Посмотреть трансляции с публичных web-камер
- Посмотреть трансляции с камер, которые установлены в частном порядке
- Быть в курсе новостей и актуальных акциях компании
- Общаться с технической поддержкой
- Заказать обратный звонок
- Посмотреть контакты и проложить маршрут к нам на карте

Для доступа в мобильное приложение Вам понадобится логин и пароль от Личного кабинета

Для сброса пароля, в мобильном приложении необходимо кликнуть  на "Забыли пароль", придумать новый пароль и подтвердить изменение путем ввода кода из смс. СМС с кодом подтверждения отправится на номер телефона, который указан в Договоре.

ГОТОВО!

1. Откройте "Меню Управления". Для этого: А) если Вы используете мышь: переместите курсор в правый верхний угол и проведите его вниз Б) если Вы используете сенсорный экран: прикоснитесь к правой части экрана и проведите в центр. В появившемся меню выберите пункт «Параметры»


2. В следующем меню кликните на пункт «Панель управления»


3. На "Панели управления" следует найти раздел «Сеть и интернет» и выбрать «Подключение к интернету»


4. Далее, среди типов соединения вам необходимо выбрать «Высокоскоростное (с PPPoE)»


5. Система запросит ваш учётные данные*:
Логин
Пароль
*Учётные данные Вы можете найти в договоре.
«Имя подключения» можете выставить произвольное. После того как всё введено, нажимайте кнопку «Подключить»


6. Если всё введено верно, то через несколько секунд проверки подключения вы сможете выйти в сеть интернет!

1. Нажмите кнопку "Пуск"
2. Выберите пункт меню "Панель управления"
3. В меню "Просмотр:" выберите "Мелкие значки". Кликните на "Центр управления сетями и общим доступом"



4. Выберите пункт "Настройка нового подключения или сети"


5. Выберите "Подключение к интернету", нажмите "Далее"


6. Кликните "Все равно создать новое подключение"


7. Выберите тип подключения "Высокоскоростное (с PPPoE)"


8. Введите логин и пароль, указанные в договоре, поставьте галочку "Запомнить этот пароль" и кликните "Подключить"


9. На данном этапе подключение не произойдет! Кликните "пропустить", в правом нижнем углу кликните на значке сетевых подключений, нажмите правой кнопкой мыши на только что созданном PPPoE подключении и выберите "Свойства"




10. Перейдите на вкладку "Безопастность", установите параметры как указано на риснке и кликните "Ок"


11. На предложение сохранить параметры кликните "Да"


12. Подключить, отключить, просмотреть состояние PPPoE-соединения можно через значок сетевых подключений на Панели задач:
При первом подключении система попросить еще раз ввести пароль, введите пароль и поставьте галочку "Сохранить имя пользователя и пароль"

1. Нажмите кнопку Пуск, выберите Панель Управления

2. Выберите категорию Сеть и Интернет

3. Выберите Центр управления сетями и общим доступом

4. Выберите Создание нового подключения или сети

5. Выберите вариант подключения Подключение к рабочему месту и нажмите Далее

6. В следующем окне выберите Использовать мое подключение к Интернету (VPN)

Если появилось окно (см. скриншот) выберите пункт "Отложить настройку подключения к Интернету"

7. Введите адрес VPN-сервера ( vpn.crimea.net) и название подключения

8. В поле "Пользователь" введите Ваш логин для доступа в Интернет, в поле "Пароль" соответственно Ваш пароль. Если Вы сомневаетесь в правильности вводимого пароля, то поставьте галочку "Отображать вводимый пароль". Нажмите на кнопку "Подключить"

9. Нажмите кнопку "Пропустить"

10. Нажмите кнопку "Закрыть"

11. Повторите действия в пунктах 1,2,3

12. Нажмите "Изменение параметров адаптера"

13. В появившемся окне нажмите правой кнопкой мыши на "Crelcom-vpn" и выберите пункт "Свойства"

14. Проверьте, чтобы настройки соединения были аналогичны тем, которые указаны ниже на картинках. Если все верно, нажимайте кнопку ОК. После этого двойной щелчок мышки по vpn-подключению "Crelcom-vpn"
При переходе на следующую вкладку появится окно - нажмите "Да"




При переходе на следующую вкладку появится окно - нажмите "Да"




15. Если все в порядке, то подключите VPN соединение, щелкнув по нему два раза левой кнопкой мыши или нажав кнопку "Подключение"

1. Ошибка 619 “Не удается подключиться к удаленному компьютеру, поэтому порт подключения закрыт”.
Причина:
Блокируется GRE - трафик между компьютером абонента и VPN - сервером провайдера (не правильно заданы параметры защиты на компьютере абонента, а именно, файрвола или антивирусной системы со встроенным файрволом, также возможны неполадки на сервере провайдера).
Решение проблемы:
а) Уточнить у провайдера о наличии проблем на серверах.
б) Отключить вышеуказанные системы защиты и попытаться подключить VPN соединение. В случае успешного подключения, необходимо включить ранее отключенные системы защиты и настроить их соответствующим образом или же заменить их теми, которые не препятствуют нормальной работе Интернет.

2. Ошибка 629 “Соединение не может быть установлено”
Причина:
Некорректное завершение работы VPN подключения (внезапная перезагрузка компьютера, отключение кабеля локальной сети, потери на транзитной линии, или на линии абонента, кратковременное профилактическое отключение оборудования на транзитной линии).
Решение проблемы:
Отменить текущую попытку подключения и не предпринимать других на протяжении 5-15 минут.

3. Ошибка 691 “Доступ запрещен, поскольку данные имя пользователя или пароль недопустимы в этом домене”.
Причина:
Неправильный ввод имени пользователи и/или пароля либо отсутствие денег на счете.
Решение проблемы:
Необходимо ввести заново имя пользователя и пароль с соблюдением регистра и убедиться, что счет активен и на нем есть положительный баланс, также, убедиться в верности IP – адреса в соответствии с инструкцией, выданной представителями провайдера в момент подключения к сети, проделав следующие действия: Нажмите Пуск -> Настройка -> Панель управления -> Сетевые подключения, щелкните правой кнопкой мыши по “подключению по локальной сети”, в появившемся контекстном меню выберите пункт “Свойства”, выделите пункт “Протокол Интернета TCP/IP”, нажмите кнопку “Свойства”, откроется окно, содержимое которого и необходимо сверить с данными, выданными в инструкции.

4. Ошибка 718 “Подключение прервано, т.к. удаленный компьютер не ответил вовремя”.
Причина:
Не правильно введено имя пользователя.
Решение проблемы:
Ввести заново имя пользователя, соблюдая язык ввода, отсутствие пробелов и регистр символов.

5. Ошибка 733 “На сервере недоступен управляющий протокол PPP для данного сетевого протокола”.
Причина:
В Вашей версии Windows используются протоколы, не поддерживаемые VPN - сервером провайдера.
Решение проблемы:
а) В окне появившейся ошибки установите галочку на пункте “Никогда не запрашивать протоколы с ошибками” и нажмите кнопку ”Да” или “Ок”. Если после этого действия ошибка повторится, то необходимо выполнить действия из пункта б) или в).
б) Нажмите Пуск -> Настройка -> Панель управления -> Сетевые подключения, щелкните правой кнопкой мыши по vpn соединению, в появившемся контекстном меню выберите пункт “Свойства”. В открывшемся окне выберите вкладку “Сеть”. Снимите галочки со всех протоколов, кроме “Протокола Интернета TCP/IP” и “QoS”. Переподключите соединение .
в) Выполните двойной щелчок левой кнопкой мыши по подключению, в открывшемся окне нажмите на кнопку “Свойства”, далее выберите вкладку “Сеть”. Снимите галочки со всех протоколов, кроме “Протокола Интернета TCP/IP” и “QoS”. Переподключите соединение.

6. Ошибка 734, 741 “Протокол управления PPP-связью был прерван”, “Локальный компьютер не поддерживает требуемый тип шифрования данных”.
Причина:
Установлено не поддерживаемое VPN - сервером провайдера шифрование данных.
Решение проблемы:
а) Выполните двойной щелчок левой кнопкой мыши по vpn-подключению, в открывшемся окне нажмите на кнопку “Свойства”, далее выберите вкладку “Безопасность” и снимите галочку с пункта “Требуется шифрование данных, иначе отключаться”, нажмите кнопку “Ок” и произведите подключение.
б) Нажмите Пуск -> Настройка -> Панель управления -> Сетевые подключения, щелкните правой кнопкой мыши по vpn-соединению, в появившемся контекстном меню выберите пункт “Свойства”. В открывшемся окне выберите вкладку “Безопасность” и снимите галочку с пункта “Требуется шифрование данных, иначе отключаться”, нажмите кнопку “Ок” и произведите подключение.

7. Ошибка 735 “Запрошенный адрес был отвергнут сервером”.
Причина:
Настройки Протокола Интернета TCP/IP подключения по локальной сети введены в аналогичный протокол VPN соединения”.
Решение проблемы:
а) Выполните двойной щелчок левой кнопкой мыши по vpn-подключению, в открывшемся окне нажмите на кнопку “Свойства”, далее выберите вкладку “Сеть”. Выделите пункт “Протокол Интернета TCP/IP”, нажмите кнопку свойства и в появившемся окне выберите пункты “Получить IP - адрес автоматически” и ”Получить адрес DNS - сервера автоматически”, нажмите “Ок”, ”Ок” и выполните подключение.
б) Нажмите Пуск -> Настройка -> Панель управления -> Сетевые подключения, щелкните правой кнопкой мыши по vpn-соединению, в появившемся контекстном меню выберите пункт “Свойства”. В открывшемся окне выберите вкладку “Сеть”. Выделите пункт “Протокол Интернета TCP/IP”, нажмите кнопку свойства и в появившемся окне выберите пункты “Получить IP - адрес автоматически” и ”Получить адрес DNS - сервера автоматически”, нажмите “Ок”, ”Ок” и выполните подключение.

8. Ошибка 769 “Указанное назначение недостижимо”.
Причина:
См. Ошибка 800
Решение проблемы:
См. Ошибка 800

9. Ошибка 800 “Не удалось создать VPN - подключение.VPN - сервер недоступен или параметры безопасности для данного подключения настроены неверно”.
I. Сообщение об ошибке выдается мгновенно после нажатия кнопки “Подключение”
Причина:
а) В правом нижнем углу рабочего стола (системном лотке) появился значок в виде двух мониторов с красным крестиком и выдается сообщение о том, что сетевой кабель не подключен.
б) В правом нижнем углу рабочего стола (системном лотке) появился значок в виде восклицательного знака в желтом треугольнике и выдается сообщение “Конфликт IP – адреса с другой системой в сети”.
в) Отключено “подключение по локальной сети”.
г) Отключена сетевая карта как устройство.
д) Не правильно указан адрес VPN – сервера в подключении.
е) Не правильно указаны или отсутствуют адреса DNS – серверов в свойствах “Протокола Интернета TCP/IP” подключения по локальной сети.
ж) Не правильно указан или отсутствует основной шлюз в свойствах “Протокола Интернета TCP/IP” подключения по локальной сети.
з) Не правильно заданы параметры защиты на компьютере абонента, а именно, файрвола или антивирусной системы со встроенным файрволом.
Решение проблемы:
а) Необходимо аккуратно извлечь сетевой кабель из разъема сетевой карты и поместить его обратно, убедиться в исправности сетевой карты (если возможно). Если после проделанных действий проблема не решена, необходимо связаться со Службой Технической Поддержки провайдера.
б) Необходимо удостовериться в том, что IP – адрес, используемый Вами идентичен тому, что выдан в инструкции. Сделать это можно следующим образом: Нажмите Пуск -> Настройка -> Панель управления -> Сетевые подключения, щелкните правой кнопкой мыши по “|подключению по локальной сети”, в появившемся контекстном меню выберите пункт “Свойства”, выделите пункт “Протокол Интернета TCP/IP”, нажмите кнопку “Cвойства”, в открывшемся окне будет указан IP – адрес. В случае, если введенные данные совпадают с настройками, предусмотренными инструкцией, вам необходимо связаться со Службой Технической Поддержки провайдера.
в) Включить “подключение по локальной сети”, проделав следующее: Нажмите Пуск -> Настройка -> Панель управления -> Сетевые подключения, щелкните правой кнопкой мыши по “подключению по локальной сети”, в появившемся контекстном меню выберите пункт “Включить”.
г) Необходимо включить сетевую карту, выполнив следующее: Щелкните правой кнопкой мыши по ярлыку “Мой компьютер” на рабочем столе или в меню пуск и выберите пункт “Свойства” в появившемся контекстном меню, затем перейдите на вкладку “Оборудование”, нажмите на кнопку “Диспетчер устройств”. Далее, в открывшемся окне щелкните по знаку “+” возле категории “Сетевые платы”, выполните щелчок правой кнопкой мыши по соответствующей сетевой плате, в появившемся меню выберите пункт “Задействовать”.
д) Необходимо убедиться в правильности ввода VPN – сервера, сделать это можно следующими способами:
- выполните двойной щелчок левой кнопкой мыши по vpn-подключению, в открывшемся окне нажмите на кнопку “Свойства”, в строке ввода укажите адрес VPN – сервера в соответствии с инструкцией нажмите кнопку “Ок” и произведите подключение или же нажмите Пуск -> Настройка -> Панель управления -> Сетевые подключения, щелкните правой кнопкой мыши по vpn-соединению, в появившемся контекстном меню выберите пункт “Свойства”, в строке ввода укажите адрес VPN – сервера в соответствии с инструкцией нажмите кнопку “Ок” и произведите подключение.
е) Необходимо убедиться в правильности ввода DNS – серверов в соответствии с инструкцией, а также в их актуальности. Сделать это можно следующим образом: Нажмите Пуск -> Настройка -> Панель управления -> Сетевые подключения, щелкните правой кнопкой мыши по “подключению по локальной сети”. В появившемся контекстном меню выберите пункт “Свойства”, выделите пункт “Протокол Интернета TCP/IP”, нажмите кнопку “Cвойства”, в открывшемся окне вы можете проверить, верны ли DNS – сервера, для проверки их актуальности вам необходимо связаться со Службой Технической Поддержки провайдера.
ж) Следует проверить, верно ли указан основной шлюз в настройках “подключения по локальной сети”. Для этого нажмите Пуск -> Настройка -> Панель управления -> Сетевые подключения, щелкните правой кнопкой мыши по “подключению по локальной сети”. В появившемся контекстном меню выберите пункт “Свойства”, выделите пункт “Протокол Интернета TCP/IP”, нажмите кнопку “Cвойства”, в открывшемся окне появятся настройки, одним из пунктов которых является основной шлюз. Сверьте его с данными, указанными в инструкции. Если настройки совпадают, Вам необходимо связаться со Службой Технической Поддержки провайдера.
з) Отключить антивирусную систему и/или файрвол и попытаться подключить vpn-соединение. В случае успешного подключения, необходимо включить ранее отключенные системы защиты и настроить их соответствующим образом или же заменить их теми, которые не препятствуют нормальной работе Интернет.
II. Сообщение об ошибке выдается через некоторое время после нажатия кнопки “Подключение”
Причина:
а) Не правильно заданы параметры защиты на компьютере абонента, а именно, файрвола или антивирусной системы со встроенным файрволом.
б) Возможно, проводятся профилактические работы на серверах провайдера.
в) Вероятно, проводятся профилактические работы по модернизации транзитных линий и оборудования.
г) Физическое повреждение транзитной линии или оборудования.
Решение проблемы:
а) Отключить антивирусную систему и/или файрвол и попытаться подключить vpn-соединение. В случае успешного подключения, необходимо включить ранее отключенные системы защиты и настроить их соответствующим образом или же заменить их теми, которые не препятствуют нормальной работе Интернет.
б) Необходимо связаться со Службой Технической Поддержки провайдера и уточнить о проведении профилактических работ на серверах и о их сроках.
в) Необходимо связаться со Службой Технической Поддержки провайдера и уточнить о проведении профилактических работ на транзитных линиях (оборудовании) и об их продолжительности.
г) Необходимо связаться со Службой Технической Поддержки провайдера, узнать о проведении профилактических работ на серверах и транзитных линиях и в случае их отсутствия произвести проверку настроек с Оператором Службы Технической Поддержки. В случае если после произведенных действий проблема не решена, оператор примет заявку на ремонт.
Уважаемые абоненты, убедительно просим Вас производить самопроверку и подавать заявки на ремонт по номерам телефонов, соответствующим времени и дням, указанным в контактной информации сразу после возникновения проблемы, а также регулярно посещать официальный сайт компании (www.dom.crimea.com), чтобы своевременно получать информацию о проводящихся профилактических работах, смене адресации и текущих акциях.

Если Вы запускаете Outlook Express впервые, то автоматически запустится мастер создания соединения (Internet connection wizard), который предложит Вам создать новое соединение с Internet, либо использовать имеющееся. Если этого не произойдет, то перед Вами сразу появится окно Outlook Express.

Нажмите на кнопку Сервис->Учетные записи->Добавить->Почту. Вы у видете на экране окно (как показанно на скриншоте). Вам необходимо ввести свое имя (например, Sergey Ivanov) и нажмите кнопку "Далее".


Затем, введите введите свой электронный адрес (например, your-name@crimea.com); (см. рис.) и нажмите кнопку "Далле".


В следующем окне Вы должны выставить протокол POP3 и прописать адрес POP3 и SMTP серверов: mail.crimea.com

Далее Вы должны ввести свой почтовый пароль.


После этого мастер настройки сообщит Вам об успешном создании учетной записи.


После завершения создания учетной записи Вы снова попадете в список учетных записей программы "Outlook Express". Выберите только что созданную учетную запись и нажмите кнопку "Свойства".
В открывшемcя окне на вкладке "Общие" проверте установки Вашего аккаунта. Перейдите на вкладку "Серверы" и поставьте галочку напротив опции "Проверка подлинности пользователя" в разделе "Сервер исходящих сообщений" (см. рис.). Для сохранения изменений нажмите кнопку "Применить". На этом процесс настройки почты в программе "Outlook Express" завершен.

1. «Сетевой кабель не подключен».

Проверьте, подключен ли кабель к сетевой плате. Убедитесь, что данное системное оповещение относится именно к вашему подключению, а не к другой сетевой плате или интерфейсу. Ниже описана ситуация ложной тревоги, когда оповещение о неподключенном кабеле появляется при исправно работающей локальной сети.


Если всё же сообщение о том что кабель не подключен касается вашего настроенного подключения - свяжитесь с техподдержкой.


2. Не работает локальная сеть.
Необходимо проверить соединение Вашего компьютера с vpn сервером.
Выполните следующие действия:
- Нажмите кнопку "Пуск"
- Кликните "Выполнить"
- Введите команду cmd
- Нажмите "ОК"

- В появившемся окне введите команду ping vpn.crimea.net

- Если Вы наблюдаете подобную "картинку" - значит связь с vpn сервером в порядке
- Если Вы будете наблюдать ответы такого типа:


проверьте правильность введения всех настроек локальной сети и попробуйте понизить уровень безопасности или временно отключить программы-фаерволлы (firewall) – такие как Kaspersky Anti-Hacker, Agnitum Outpost, Zone Alarm, Norton Internet Security, Eset NOD32.

3. Ошибка 742, 741.
Сервер не поддерживает шифрование данных. Отключите шифрование в свойствах подключения на вкладке «Безопасность», необходимо снять галочку в пункте “Требуется шифрование данных…”

1. Кликните "Пуск" - выберите "Панель управления"


2. Кликните на пункте "Сетевые подключения"


3. На пункте "Подключение по локальной сети" кликните правой кнопкой мыши - выберите пункт "Свойства"


4. Выберите компонент "Протокол Интернета (TCP/IP)" - кликните "Свойства"


5. Отметьте опцию "Использовать следующий IP-адрес". Введите настройки согласно договора - кликните "ОК".
Пример

Инструкция по настройке Mikrotik.pdf

EPON (Ethernet Passive Optical Network) — пассивная оптическая сеть Ethernet. Скорость передачи «полезной нагрузки» в технологии EPON – 1Гбит/с. Технология уже устарела.

GPON (Gigabit Passive Optical Network) — гигабитная пассивная оптическая сеть. Скорость передачи «полезной нагрузки» в технологии GPON – 2.5Гбит/с. Современная технология.

IPTV использует интернет-протокол для передачи телевизионных каналов в телевизионную приставку (IPTV приставка или STB).
IPTV отличается от кабельного и спутникового телевидения тем, что контент доставляется через через обычный интернет кабель или Wi-Fi.

Это компьютер в нашей сети, через который Вы попадаете в сеть Интернет. Запрос от Вашего компьютера передается через сеть к серверу, он проверяет ваши данные (ip-адрес, MAC-адрес, логин и пароль) и после этого вы получаете доступ в сеть Интернет.

DNS-сервер (произносится "дэ-эн-эс") - специальный сервер, содержащий информацию об IP-адресах. Система имен доменов (DNS), которая используется в сети Интернет, устанавливает соответствие между именами узлов и доменов с одной стороны и IP-адресами с другой стороны. DNS использует иерархическую базу данных имен, распределенную по нескольким компьютерам.

Компьютерных сетей существует великое множество. Самых разных. Локальных, которые соединяют по крайней мере два компьютера, и глобальных, охватывающих области размером вплоть до всего земного шара. Отличаются они друг от друга не только по размеру, но и по технологии передачи данных, проще говоря, языку, с помощью которого компьютеры общаются между собой. Этот язык называют протоколом - прямо как у дипломатов.

Сеть Интернет тоже имеет свой набор протоколов. Мы не будем углубляться в столь специальную область. В двух словах: сеть Интернет осуществляет передачу пакетов (дэйтаграмм) по указанному в них адресу и не гарантирует их доставку. Именно последнее условие, как это ни странно, и стало причиной столь быстрого роста и столь широкого распространения этой сети. Действительно, чем больше сеть, тем больше вероятность выхода из строя какой-либо из ее частей. И только это условие позволяет всемирной сети не только выжить в случае подобных аварий, но и не почувствовать какого-либо заметного недомогания.

Зачем же нужны все эти сети? Нужны они для передачи данных. Каких? А любых. Почта передает письма. Телефон - звук. Факс - изображение. Электронные компьютерные сети передают любой из упомянутых видов информации, а также многие другие. Не вставая с места, Вы можете отправить письмо, которое дойдет быстрее, чем телеграмма, получить ответ, узнать последние новости, посетить Лувр или даже побывать в Антактиде, поговорить с другом, сидящим за компьютером на другом конце земли, так, будто он находится в соседней комнате, "скачать" понравившуюся Вам программу, заказать билет на самолет или номер в гостинице - всего не перечислить, и все это доступно с помощью сети Интернет. Однако, чтобы ощутить все ее преимущества, нужно, во-первых, иметь соответствующее программное обеспечение, и, во-вторых, уметь с ним работать.

Трафик -это объем информации, поступающей на Ваш компьютер из сети и отправленой с него в сеть. Каждый раз, когда Вы просмтариваете страницы Интернет к Вам на компьютер поступает некий объем информации, измеряемый в байтах.

Дело в том, что любой ресурс Интернет, будь то странички www, музыка видео, www-чаты, IRC, сервера новостей и т. д. это трафик. Вы просматриваете www страничку - значит на ваш компьютер поступила из сети какая -то информация, Вы слушаете музыку из Интернет -значит, на компьютер из сети передается информация.

Входящий трафик - это объем информации, приходящей на Ваш компьютер из сети, а исходящий, соответственно, объем, уходящий с Вашего компьютера в сеть.

Это один из наиболее старых сервисов, который за долгие годы своего существования почти не претерпел видимых изменений. Да и что может быть консервативней почты?

Посылать и получать почту в Интернет может каждый, кто имеет почтовый адрес сети Интернет, или, что то же самое, свой "почтовый ящик. Предположим, что такой адрес у Вас уже есть. Чтобы читать письма, приходящие на этот адрес, и посылать свои письма, нужно воспользоваться программой mail. Для каждой операционной системы существуют не одна, а десятки различных почтовых программ. Не имея возможности описать их все, мы попытаемся отразить общую логику, насколько это возможно, а затем подробно остановимся на некоторых из них. Любая почтовая программа по идее должна показывать содержимое Вашего почтового ящика, т.е. список писем, которые там лежат. Каждая строка списка содержит по меньшей мере следующую информацию: адрес отправителя, subject (или тему письма) и время отправления. Если Вы укажете на какую-либо строку из списка (щелчком мыши, стрелочками на клавиатуре или каким-либо другим способом, указанным в описании конкретной программы), то получите содержимое указанного письма.

Любая почтовая программа должна предоставлять возможность ответить на указанное письмо (reply) или написать новое письмо (new message). В первом случае адрес чаще всего проставляется автоматически. Во втором Вам его предлагается задать. После чего Вы можете написать письмо и отправить его, воспользовавшись соответствующей командой. Кроме того, в программе должна быть возможность убирать письма из "почтового ящика", каковую операцию и рекомендуется проделывать регулярно, иначе есть опасность его переполнения.